Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

5.542

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Journal of Educational Science and Technology JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal Akuntansi dan Pajak International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Ilmiah Manajemen "E M O R" JURNAL NOKEN : Ilmu-Ilmu Sosial Abdimas Dewantara SENTRALISASI Gorontalo Management Research Ekuilibrium : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Jurnal Pengabdian Dharma Laksana MANAJEMEN DEWANTARA JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Quantitative Economics and Management Studies Jurnal Ekonomi Efektif Abdimas: Papua Journal Of Community Service Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Neraca Peradaban INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION, INFORMATION TECHNOLOGY, AND OTHERS Jurnal Pengabdian Teratai Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Jurnal Peradaban Masyarakat (JPM) Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Journal of Entrepreneurship and Community Innovations

Rawi, Rais Dera Pua

Universitas Muhammadiyah Sorong, Indonesia

Author-ID : 1233854

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 46 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

Citra Perusahaan, Customer Experience Dan Fasilitas: Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Pelni Cabang Sorong Theresia Barahama; Retno Dewi Wijiastuti; Rais Dera Pua Rawi; Ramli Lewenussa
Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Vol. 1 No. 2 (2022): Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya
Publisher : ELRISPESWIL - Lembaga Riset dan Pengembangan Sumberdaya Wilayah

Adanya permasalahan yang dialami oleh pelanggan jasa transportasi laut PT. Pelni kantor cabang Sorong diantaranya yaitu pelayanan tiket yang lambat membuat antrian panjang sehingga menimbulkan rasa kurang nyaman, waktu kedatangan dan keberangkatan kapal yang seringkali tidak sesuai jadwal serta fasilitas yang kurang memadai. Permasalahan-permasalahan tersebut tentunya akan berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini membahas tentang pengaruh citra perusahaan, customer experience dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pelni Cabang Sorong. Menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan membagikan kuesioner penelitian kepada 100 pelanggan di PT. Pelni Cabang Sorong. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan Regresi linier berganda. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah diduga citra perusahaan, customer experience dan fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil pengujian menunjukkan Citra Perusahaan (X1) diperoleh nilai t-hitung (3,477) lebih besar dari t-tabel (1,984) dengan tingkat signifikan (0,008) lebih kecil dari alpha (0,05), Customer Experience (X2) diperoleh t-hitung (2,843) lebih besar dari t-tabel (1,984) dengan tingkat signifikan sebesar (0,003) lebih kecil dari alpha (0,05) dan Fasilitas (X3) dperoleh nilai t-hitung sebesar (4,925) lebih besar dari t-tabel (1,984) dengan tingkat signifikan (0,000) lebih kecil dari alpha (0,05). Hasil pengujian secara simultan diperoleh nilai F-hitung (22,476) lebih besar dari nilai F-tabel (2,70)) dengan tingkat signifikansi (0,000) lebih kecil dari αlpha (0,05), maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Citra perusahaan, Customer experience dan Fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan. Hasil penelitian membuktikan bahwa semua hipotesis dapat diterima, Citra Perusahaan, Customer Experience dan Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan baik secara parsial dan simultan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, hasil penelitian ini juga dapat menambah wawasan dan literature yang berkaitan dengan peningkatan kepuasan pelanggan dengan memperhatikan aspek citra perusahaan, customer experience dan fasilitas.

Pengaruh Pemberian Insentif dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Multi Trasindo Jaya Kota Sorong Evi Mufrihah Zain; Rais Dera Pua Rawi; Febry Jein Andjar; Yohana Balok
Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya Vol. 1 No. 2 (2022): Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya
Publisher : ELRISPESWIL - Lembaga Riset dan Pengembangan Sumberdaya Wilayah

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kinerja karyawan pada Unit Kerja Produksi PT Multi Trasindo Jaya Kota Sorong Sehubungan dengan hal tersebut bagaimana karyawan dapat bekerja dengan sebaik mungkin dan karyawan mempunyai motivasi yang tinggi dalam menyelesaikan pekerjaan dengan adanya pemberian insentif.Maka terhadap hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan signifikansi pengaruh insentif terhadap kinerja karyawan.Dalam menganalisa data digunakan analisis deskriptif yang berisi distribusi item dari masing-masing variabel, kemudian analisis regresi linier sederhana dan pengujian hipotesis. Dari hasil pengujian regresi linier sederhana menunjukkan bahwa pengaruh variabel insentif (X) terhadap kinerja karyawan (Y) yang ditunjukkan oleh nilai R Square yaitu sebesar 0,12. Angka ini menunjukkan bahwa simultan variabel insentif (X) yang digunakan dalam persamaan regresi ini memberikan kontribusi terhadap kinerja karyawan (Y) 36,6% sedangkan sisanya 13,4 % dipengaruhi oleh variabel lain seperti beban kerja dan lainnya. Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa insentif berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT Multi Trasindo Jaya Kota.

Co-Authors Agilistiya Rahayu Ahmad Jamil Akmal Ridwan Amran Amran Andjar, Febry Jein Anwar, Zakiyah Aprih Santoso Aprilia Kabalmay AYU OKTATIANI SALIM Bekti Wiji Lestari Chairul Iksan Burhanuddin Delia Sampebua Dian Meilawati Digor Mufti Dina Zahra Rimar Evi Mufrihah Zain Evi Mufrihah Zain Evi Mufrihah Zain Febry Jein Andjar Fridolin F Fakdawer Gafur, Muzna Ardin Abdul Hanadelansa Hanadelansa Hanadelansa, Hanadelansa Harisa, Siti Histiarini, Aprisa Rian I Gusti Ayu Arista Nada Dewi Inayah, Nahda Jamil, Ahmad Kahar, Muhammad Syahrul karmila karmila Karmila Karmila Kayatun, Siti Nur Latifah Dian Iriani Lewenussa, Ramli Lindiani, Tunik M. Hasan Ma'ruf Melisa Melisa Mohammad Arief Nur Wahyudien Muh. Fadli Hasa Muhammad Ali Muhammad Amin Muhammad Arifin Abd Kadir Muhammad Nur Abdi Muhammad Rizki Setyawan Muhammad Safar Nahda Inayah Nur Aeni Waly Nur Hidaya Nuraini Rasyid NurJannah Nurjannah Putri Noviyanti Farahdiba Gusti Putri Sari Asih Rasyid, Nuraini Ratnawati Ratnawati Retno Dwi Wijiastuti Riskawati Riskawati Rosalina, Febrianti Siti Harisa Soekarta, Rendra Sofia, Susetyowati Suaib, Hermanto Syam, Yusrial Teguh Hidayat Iskandar Alam Theresia Barahama Tunik Lindiani Tyas Dwi Restyani Uswatun Khasanah Wangsi, Mitta Muthia Wijiastuti, Retno Dewi Wisang Candra Bintari Yohana Balok Yusrial Syam

Title Search

Found 2 Documents Search Journal : Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search
Journal : Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya